十招教 你如何经营加油站!
2018-02-06


随着国 内成品油零售市场竞争的加剧,消费者 面对着越来越多的选择,对油品的价格、质量、服务要求也越来越高,正因为如此,各类加 油站在面对激烈的市场竞争时,纷纷选 择调整市场营销策略,积极抢占市场。但很多 加油站零售企业,在面对 如此激烈的市场竞争时,明显存 在营销理念落后、营销策略单一、经营方式老套等问题。


其实,除了常见的价格营销,还有一些语言、体验、色彩、灯光方面的营销,总结归 纳起来讲就是关于客户开发、运维、产品推广、客户体验、资源共 享等方面的营销理念。在营销过程中,要充分 调动客户的五官的感知作用,五色的迷惑作用,五味的诱导作用,从生理、心理等 方面全方位刺激和吸引客户。





价格营销


指加油 站用低价格吸引客户。多数零 售商家都愿意采取价格营销,价格营销操作简单。价格营 销又分为直降和满降两种,直降是直接降价,即挂牌 价低于其他的加油站,直观,清晰,易于比价;满降是 满足一定条件才降价。满降营销又分为四种,一是满 足消费数量要求而降价,二是满 足消费金额要求而降价,三是满 足时间要求而降价,四是满 足特定身份而降价,满降亦 可称为四定营销,即定量 定额定时定身份降价。价格营销最有效,但是对 客户的粘性最小,不易于 培养客户忠诚度。



语言营销


指加油 站员工在为客户服务时,要积极 主动地与客户进行语言上的沟通和交流,在推介 公司油卡非的优惠和促销政策的同时认真听取客户意见和需求,在同客户的互动中,不断改 进和提升营销服务能力。语言营 销需要站经理和员工共同参与、设计、训练语言、技巧和细分客户群体,达到最有效的沟通。



声音营销


指通过广播、电台及加油站视频、音响和 影音设备等资源在固定时段进行营销宣传,部分地 区还可使用具有地方特色的方言进行宣传,增强广 告宣传的亲切感。如:四川可用川内方言,东北可用当地方言,加油站 在站内专门用方言进行广播宣传,拉近了 与客户之间的距离,使宣传变得更加亲切,效果也更好。方言宣 传以正面引导为主,不可贬 低或嘲笑任何其他方言,避免造 成歧义而引发纠纷。





灯光营销


指通过 加油站亮化工程,根据不 同时段天气状况合理调节加油站室内外灯光照明亮度和启闭时间,使加油站位置、形象及 室内商品陈列更加醒目,增加对 客户进站的指引。



色彩营销


指对加 油站整体或局部形象进行合理的色彩搭配装点,充分利 用不同色彩给客户视觉上造成的冲击力,增强对 客户进店吸引力。



氛围营销


指在加油站进站道路、站内以 及便利店内悬挂横幅、彩旗、宣传海报、调整商品布局等方式,积极宣传节日活动,营造浓厚欢乐、喜庆气氛,吸引客户进店消费。



体验营销


指通过 加油站设立自助加油机、发卡充 值终端机等方式,使客户 亲身体验加油过程、自助发 卡充值等便捷服务和优惠,达到提 升加油站服务效率和有效推广新产的效果。



知识营销


指在加 油站现场和便利店显著位置张贴油品知识、汽车保养、道路情况等小贴士,提醒进站客户,为进站 客户提供对油品、车辆保养等知识,从而达 到增加互信的效果。如果把 知识的宣传和员工基础知识和安全知识培训融入其中,会起到更高的效果。





微信营销


指加油 站经理和员工充分利用微信、微博、QQ等现代信息平台,及时发 布站内各项信息,借助网 络信息传播的时效性,提高信 息宣传和推广效率。微信营 销一方面可以及时宣传站内各项信息,另一方 面在油站维护固定客户中也能起到很好的作用。油站经 理和员工可利用微信随时将天气道路变化情况通知客户有效增进客户关系。



组合营销


指在服务客户过程中,应充分 考虑客户各方面需求,积极开 展油卡非等产品的组合营销,达到事 半功倍的营销效果。组合营 销在开发集团用户、机构客 户和企业中起到了很好的效果,不仅要 进行促销政策和促销手段的组合,还有有 油卡非的组合促销,一些企 业因地处位置和人手的原因,日常生活用品、福利品 和防暑降温品的购买不便,加油站 经理利用给客户送油、送票和 沟通拜访的机会将企业所需的润滑油、米、面、油、水、茶等便 利店商品送到客户手中,为客户 办实事的同时促进了油品和非油品销量齐升。











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